Términos y
condiciones Marketplace La Voz del Viñatero
La Voz del Viñatero es una marca de la compañía Uvas
Argentinas SA, que ofrece servicios de noticias y otros vinculados al comercio
electrónico.
El Marketplace es una plataforma de comercio electrónico
donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas
soluciones de pago sin determinar la forma de envío de los mismos, los que
quedan exclusivamente sujeto entre lo convenido entre las Personas Usuarias.
Ofrecemos servicios como Noticias, Denuncias, Impulso Digital,
entre muchos otros, todos con el mismo fin: democratizar el acceso a la
información, el comercio y los servicios vinculados a la industria vitivinícola
en la región.
Para poder operar en la plataforma todas las Personas
Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la
Declaración de Privacidad.
Podrán operar dentro de La Voz del Viñatero quienes tengan
capacidad legal para hacerlo y/o sean mayores de edad.
Cada Persona Usuaria es responsable de los datos personales
que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados.
Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.
En algunos casos, podremos cobrar una tarifa por el uso de
los servicios que integran el ecosistema de La Voz del Viñatero, que la Persona
Usuaria se compromete a pagar.
1- La Voz del Viñatero
La Voz del Viñatero es una marca de la compañía Uvas
Argentinas SA, que ofrece servicios de noticias y otros vinculados al comercio
electrónico.
Los servicios que ofrece La Voz del Viñatero en los sitios
www.lavozdelviñatero.com.ar y sus aplicaciones móviles (de ahora en más:
“Sitio”) están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas
vender, comprar, pagar, enviar y realizar otras actividades comerciales con
tecnología aplicada, sin intermediación entre las transacciones que se
concreten a través del sitio.
Además, no se hace responsable de las opciones de envió de
los bienes que se trancen quedando bajo exclusiva responsabilidad de las
Personas Usuarias.
2- Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones y los anexos que explican los
servicios de La Voz del Viñatero (de ahora en más: “Términos y Condiciones”)
regulan la relación entre La Voz del Viñatero y las personas que usan sus
servicios (“Personas Usuarias”).
Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones
desde el momento en que se registran en el Sitio y usan el Ecosistema La Voz
del Viñatero.
Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros
servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación
para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando el Ecosistema La
Voz del Viñatero. El plazo será de 2 días hábiles en caso de que tengamos que
actualizar las tarifas de nuestros servicios. En ningún caso afectarán las
operaciones que ya hayan finalizado.
Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes
con La Voz del Viñatero o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la
relación con La Voz del Viñatero cancelando su cuenta.
3- Capacidad
Podrán usar nuestros servicios quienes tengan capacidad
legal para contratar y/o las personas mayores de edad.
Quien use el Ecosistema La Voz del Viñatero en
representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de
ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse
activa.
4- Registro y Cuenta
Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el
formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se
compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus
datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la
certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en
el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para
corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que
bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella
con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo
estricta confidencialidad. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única
responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de
detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata
y fehaciente a La Voz del Viñatero.
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar
un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No
podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido
inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o
relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de
sanciones. Conoce más, en la Sección 13 de los presentes Términos y
Condiciones.
5- Privacidad de datos
En La Voz del Viñatero hacemos un uso responsable de la
información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que
nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la
seguridad en nuestro Ecosistema.
6- Acceso a Otra Información Comercial
Además de lo previsto en las secciones anteriores, La Voz
del Viñatero proporciona herramientas, aplicaciones y servicios basados en otra
información comercial provista por las Personas Usuarias y/o generada al
utilizar los servicios del Ecosistema La Voz del Viñatero, para ayudar a los
Vendedores a optimizar sus ventas, aumentar su volumen y gestionar su negocio.
También podremos usarla para ofrecer a las Personas Usuarias promociones,
productos y servicios de otras empresas o de marca compartida, también podrá
utilizarse en programas de prevención de fraude y otras medidas destinadas a
aumentar la seguridad del Marketplace, de las Personas Usuarias y el
cumplimiento de los Términos y Condiciones. Conoce más sobre nuestra política
de Acceso a Información.
7- Sanciones
En caso de que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los
Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar
temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se
establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de La Voz del
Viñatero.
8- Responsabilidad
La Voz del Viñatero se deslinda de responsabilidad por
cualquier defecto en la prestación de su servicio, con el alcance previsto en
las leyes vigentes.
9- Tarifas
La Voz del Viñatero podrá cobrar por sus servicios y la
Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo.
Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier
momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y
Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente
por promociones en favor de las Personas Usuarias.
La Persona Usuaria autoriza a La Voz del Viñatero a retener
y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de sus cuentas bancarias y/o
billeteras virtuales que haya registrado, para saldar las tarifas impagas o
cualquier otra deuda que pudiera tener.
Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las
Personas Usuarias deberán consultar los planes contratados.
En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con
los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.
10- Propiedad Intelectual
La Voz del Viñatero y/o sus sociedades relacionadas son
propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios,
todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos,
diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas
de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información,
tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales,
secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran
protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Aunque La Voz del Viñatero otorga permiso para usar sus
productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones,
esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto
consentimiento previo y expreso de La Voz del Viñatero y/o sus sociedades
vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos
productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de La Voz del
Viñatero de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo
su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo,
que no resulte confundible con la marca La Voz del Viñatero.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para
fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras
derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y
contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos
propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa
autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o
contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio
y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a La Voz del Viñatero y/o a sus
sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de La Voz
del Viñatero tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de
terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva
responsabilidad del usuario.
En caso de que una Persona Usuaria o cualquier publicación
infrinja la Propiedad Intelectual de La Voz del Viñatero o de terceros, La Voz
del Viñatero podrá remover dicha publicación total o parcialmente, sancionar al
usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las
acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
11- Indemnidad
La Persona Usuaria mantendrá indemne a La Voz del Viñatero y
sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden,
administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo
administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por
cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en La Voz del Viñatero.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar
compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de
pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
12. Marketplace
El Marketplace es la plataforma de comercio electrónico de
La Voz del Viñatero donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar
productos usando distintas soluciones de pago.
Estos Términos y Condiciones de uso del Marketplace para
todas las Personas Usuarias, sean quienes vendan (en adelante, “Vendedores”)
y/o quienes compran (en adelante, “Compradores”).
12.1. Vender
a. Obligaciones del Vendedor
Para vender un producto en Marketplace es necesario que el
Vendedor cumpla con todos los requisitos y permisos que exige la ley.
La publicación del Vendedor deberá respetar nuestra Política
de publicación y de Artículos prohibidos.
Respecto a cada Comprador, el Vendedor se obliga a:
- Respetar las condiciones de venta publicadas en
el Sitio.
- Emitir la factura o ticket correspondiente,
salvo que el Vendedor sea una persona física que efectúe ventas ocasionales o
esté eximida de la obligación de emisión de facturas.
- Garantizar el derecho de retracto o revocación
de la compra dentro del plazo legal.
- Respetar las garantías legales aplicables, según
el caso.
- Aceptar devoluciones de los productos defectuosos
o que no cumplan con las descripciones establecidas por propio Vendedor,
defraudando la confianza del Comprador.
- Asumir los costos de la revocación o devolución de los productos.
- En caso de la devolución del producto, La Voz del Viñatero no se responsabiliza por los costos que genere dicha situación, quedando los mismos, cualquiera sea, a cargo del Vendedor y bajo su exclusiva responsabilidad.
- El Vendedor acepta usar únicamente los medios de pago que La Voz del Viñatero disponga de acuerdo con el plan al que se suscribe el Vendedor, para garantizar la seguridad de las operaciones y el funcionamiento de los programas de protección.
El Vendedor otorga a La Voz del Viñatero y sus sociedades
relacionadas una licencia gratuita, sin límite de tiempo, internacional y no
exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en sus publicaciones, tales
como, los nombres comerciales, marcas, imágenes, textos y todo otro elemento o
signo distintivo que identifique al Vendedor o a los productos o servicios
publicados en el Marketplace (“Materiales”).
En particular, La Voz del Viñatero podrá utilizar, publicar, reproducir, poner a disposición, traducir y modificar los Materiales para:
- Usarlos en todos los sitios de La Voz del Viñatero y cualquier medio de comunicación con el fin de clasificar productos, identificar ofertas y realizar acciones publicitarias y de marketing.
- Crear publicaciones de Catálogo.
- Autorizar su uso a terceros.
- Esta autorización no implica la cesión de los
derechos de propiedad intelectual que pudieran existir sobre los Materiales.
c. Tiendas Oficiales y Catálogo
El Vendedor está sujeto a las reglas específicas que La Voz
del Viñatero establece para las Tiendas Oficiales y Catálogo.
d. Tarifas y Facturación
En algunos casos en que así lo elijan, las Personas Usuarias
deberán pagar un costo por los servicios informáticos que presta La Voz del
Viñatero.
La Voz del Viñatero determinará diferentes tipos de Planes a los que los Vendedores podrán suscribirse. Cada Plan determinará su valor,
como así también los servicios que incluyen.
Los Vendedores podrán suscribir y darse de Baja de los
planes, habiendo abonado el total de los cánones adeudados hasta el momento de
la baja.
En los casos en los que el Vendedor utilice la prueba
limitada gratis, la exposición de la publicación será mínima, apareciendo en
los últimos lugares de los listados de búsqueda.
Las publicaciones tendrán duración ilimitada, excepto
aquellas que sean publicadas utilizando la prueba limitada gratis, en cuyo caso
la duración de la publicación se extenderá a un máximo de 60 días corridos.
d.1. Bonificación de cargos
La Voz del Viñatero sólo bonificará el cargo por vender un
producto cuando se cancele la operación.
d.2. Generación de
cargos
La Voz del Viñatero facturará las tarifas generadas por las
Personas Usuarias, y los notificará con un aviso de facturación.
Las facturas emitidas serán del tipo “B”, salvo que la
cuenta estuviese registrada como Empresa o monotributista, para lo cual será
necesario que envíe documentación.
La suspensión o inhabilitación de una Cuenta por cualquier
motivo que sea, no implica la eliminación de los costos pendientes de pago.
d.3. Políticas de Cobranza
Las facturas deberán ser abonadas dentro del plazo informado
en el aviso de facturación. De lo contrario, el Vendedor podría ser suspendido
y/o inhabilitado.
En caso de que hubiera facturas o saldos anteriores impagos,
la Persona Usuaria podrá pagar el total del saldo o sólo lo correspondiente a
períodos anteriores.
En caso de que se realice un pago antes de recibir su aviso
de facturación, se acreditará en su Facturación como saldo a favor.
e. Reputación
Cada Vendedor cuenta con un Sistema de Reputación que es
actualizado periódicamente en base a datos que surgen de su actividad en el
Sitio.
Este sistema tendrá además un espacio donde los Compradores
podrán opinar sobre el Vendedor y/o el producto adquirido. Dichos comentarios
serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. La Voz del
Viñatero podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados
inadecuados u ofensivos.
f. Obligaciones adicionales
Para verificar que los Compradores del Marketplace estén
recibiendo una excelente experiencia de compra, con una oferta amplia de
productos de calidad y a precios competitivos, desde La Voz del Viñatero
revisaremos periódicamente la oferta de los Vendedores que tengan una presencia
importante en el libre local y/o sean titulares o licenciatarios de marcas
reconocidas nacional y/o internacionalmente.
Con el fin de
resguardar la experiencia de los Compradores y el éxito del Marketplace
en la democratización del comercio, si identificamos que están ofreciendo una
experiencia de compra deficiente, una oferta de productos muy acotada y/o
precio que no son suficientemente competitivos en relación a otros canales de
venta comparables por tipo o categoría de producto (por ejemplo, sitios web
propios, redes sociales, locales físicos y otras plataformas en línea), desde La
Voz del Viñatero podremos subsanar esa brecha de oferta y precio.
En ese caso, podremos disponer un plazo para que los
Vendedores puedan subsanar estas deficiencias. Si el Vendedor no reconvierte su
actitud y su oferta continúa siendo deficiente, podríamos dar de baja su cuenta
y/o dejar sin efecto las funcionalidades que están destinadas a destacar
exclusivamente a los vendedores que mejor experiencia de compra ofrecen a las
Personas Usuarias (ejemplo, Tiendas Oficiales).
12.2. Comprar
El Comprador podrá encontrar en la publicación toda la
información que el Vendedor proporcione en relación al producto a ofertar.
También podrá hacer uso de la sección de Preguntas y Respuestas para resolver
cualquier duda en relación al producto, sus características, modalidades de
entrega, etc. La Voz del Viñatero recomienda al Comprador la lectura atenta de
etiquetas, advertencias, instrucciones y certificados de garantía antes de
utilizar o consumir el producto.
El Comprador se obliga a pagar el precio del producto y el
costo de envío que está sujeto a las reglas de Descuentos en Envíos, Envíos
gratis y Carrito. Todo esto será indicado en el flujo de compra que comenzará
con el clic en el botón “Comprar” y finalizará con el aviso de confirmación de
la compra.
Finalizada la operación, el Comprador deberá recibir el
producto, teniendo la posibilidad de dejar su opinión sobre el producto y/o
sobre el Vendedor.
12.3. Prohibiciones y Sanciones
Las Personas Usuarias no podrán:
a) Incumplir cualquier disposición de los Términos y
Condiciones de La Voz del Viñatero o de la normativa aplicable.
b) Mantener cualquier tipo de comunicación por otro medio
distinto al servicio de mensajería que ofrece La Voz del Viñatero (incluyendo
mails, redes sociales, WhatsApp, etc.) ya sea durante la oferta del bien y
hasta la concertación de la venta.
c) Usar su reputación, calificaciones o comentarios
recibidos en el sitio de La Voz del Viñatero en cualquier ámbito fuera de La
Voz del Viñatero.
d) Cancelar un porcentaje de ventas mayor al permitido.
12.4. Responsabilidad
La Voz del Viñatero pone a disposición de las Personas
Usuarias un espacio virtual que les permite ofrecer, vender y/o comprar bienes.
Los Vendedores utilizan La Voz del Viñatero para publicar y
definen las condiciones de su oferta.
Por eso, serán responsables por la existencia, calidad,
cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos
que ofrecen, y mantendrán indemnes a La Voz del Viñatero por cualquier acción
administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o
venta.
13. Personas Usuarias con Sanciones Económicas
Son
aquellas Personas Usuarias sobre las que recaen restricciones o prohibiciones
en la capacidad de participar en actividades económicas con ciertos países,
regiones, personas, entidades y sectores industriales o cualquier medida
gubernamental dictada en el marco de la prevención de lavado de activos.
¿Quiénes no
podrán registrarse ni operar en nuestras plataformas?
Quienes se
encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign
Assets Control de Estados Unidos) y Listas de terroristas de las Naciones
Unidas (UN), o en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando
prohibida la registración y/o utilización de la aplicación de La Voz del
Viñatero en los lugares sancionados.
Además, las Personas Usuarias declaran y garantizan que no ofrecerán o realizarán publicaciones de productos cuyo origen o país de fabricación sea una jurisdicción prohibida en términos de sanciones comerciales (Cuba, Siria, Irán, Corea del Norte y las regiones de Donetsk, Lugansk y Crimea de Ucrania) ni tampoco realizarán transacciones involucrando a La Voz del Viñatero, que directa o indirectamente:
- Se relacione con una actividad o negocio prohibido
- Sea realizado involucrando a cualquier persona, país o territorio que
sea objeto de sanciones,
- Que resulte en una violación de sanciones
- Que implique una violación a las normas vigentes en materia de PLA/FT o
que se trate de una operación inusual o sospechosa.
14. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina.
Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o
validez será resuelta por los tribunales ordinarios competentes, con asiento en
la Ciudad de Mendoza, salvo disposición específica de normas de orden público
como, por ejemplo, legislación relativa al Consumidor. Para todos los efectos
relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, Uvas
Argentinas S.A. con CUIT: 30-71692372-6 establece como domicilio legal en Agustín
Álvarez 732, Ciudad de Mendoza, Argentina.